Du har lov at vide hvordan dine data behandles


Delticom-databeskyttelseserklæring


Omhyggelig omgang med dine personlige informationer har højeste prioritet hos os. Derfor sætter vi pris på, at du ved, at Delticom hanterer dine informationer samvittighedsfuld. I tilfælde, hvor personopylysninger (og brugerdata) vil blive brugt formål end kontraktafvikling, skal du som bruger give dit samtykke til det. Dette samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes med øjeblikkelig virkning. Bare send os en email på olie-shop@delti.com.


Ansvarlig instans


Ansvarlig instans i henhold til Bundesdatenschutzgesetz er Delticom AG, Brühlstraße 11, 30169 Hannover, Tyskland. Yderlige informationer finder du under menpunktet Impressum.


Indsamling og brug af personlige kundeinformationer


Informationer, vi modtager fra dig, hjælper os med at udforme og løbende forbedre din indkøbsoplevelse hos Delticom. Vi bruger disse informationer til at afvikle bestillinger, levere varer og udføre tjenesteydelser samt betalingsafvikling. Vi anvender også dine informationer til at oplyse dig om bestillinger, produkter, tjenesteydelser og marketingstilbud (se punktet "Kommunikation pr. email" nedenfor) og til at opdatere vores poster og passe og pleje din kundekonti hos os, samt til at vise vores kunders testresultater og meninger f.eks. på olie-shop og anbefale dig produkter eller tjenesteydelser, der kunne interessere dig. Vi anvender også dine oplysninger til at forbedre vores varehus og platform, forebygge eller afsløre misbrug af vores website eller gøre det muligt for tredjepart at gennemføre tekniske, logistiske eller andre tjenesteydelser på vores vegne.

 

Vi samler følgende informationer:


Informationer vi får af dig: Vi registrerer og gemmer alle informationer, som du oplyser på vores website eller overdrager os på andre måder. De personlige informationer kan f.eks. være for- og efternavn, adresse, email, telefonnr, bankforbindelse eller kredkortdata osv.


Automatisk information: Så snart du kontakter os, modtager og gemmer vi bestemte informationer. Blandt andet anvender vi – ligesom mange andre websites – såkaldte "cookies" og modtager vigtige informationer, så snart din webbrowser åbner en Delticom-website. Forskellige virksomheder tilbyder software, der gør det muligt at besøge websites anonymt. Det skal dog nævnes, at vi ikke er i stand til at tilbyde dig din personlige indkøbsoplevelse, når vi ikke længere kan genkende dig. Nyttedata, vi indsamler, registreres og gemmes kun i anonym form. F.eks. registrerer vi således anonymt og sammenfattet, hvor mange klik der når frem til vores shop, og hvilket website de stammer fra.


Kommunikation per E-Mail: For at kunne udforme dine e-mails mere nyttigt og interessant, modtager vi ofte en bekræftelse af, hvilke e-mails fra Delticom du åbner, såfremt din computer understøtter denne funktion. I forbindelse med enhver bestilling, har du mulighed for at deltage i en spørgeundersøgelse. Når du deltager, kan du give os tilladelse til at sende dig tilbud eller lignende. Vi tilbyder også, at du alternativt kan tilmelde dig vores nyhedsbrev f.eks. på olie-shop. Hvis du slet ikke vil modtage nogen e-mails fra os, så send os en e-mail på newsletter@delti.com. Du kan også tilsvarende indstille dette på din brugerkonto under "Min konto".


Informationer fra andre kilder: Til tider anvender vi også informationer om dig fra andre kilder og tilføjer dem til vores informationer om din kundekonto. Det kan for eksempel være informationer over bestillings- og leveringsadresser fra vores speditører og andre transportvirksomheder, vi bruger til at holde vores database opdateret. Vi forbeholder os ret til at indhente oplysninger om din betalingsevne hos tredjepart (f.eks. postordrehandlere, kreditoplysningsbureauer) eller andre finansielle tjenesteydelser for at kunne tilbyde dig bestemte betalingsmuligheder (f.eks. køb på faktura) eller andre finansielle tjenesteydelser. Det hele er med til at forebygge misbrug, sådan at du som kunde er på den sikre side.

 

Hvordan er det med cookies?


Cookies er tekstinformationer som en internetside overfører til en anden computer via browseren. Ved brug af cookies kan webserver og browser genkende sig ved næste kommunikation. Personlige indstillinger og specielle services bliver derigennem til tider tilgængelig.


Nødvendige cookies: Disse cookies bidrager væsentlig til forbedring af bevægelses- og indkøbsoplevelsen. Grundlæggende funktioner og anvendelser som f.eks. varekurv eller elektronisk faktuering og handling i det hele taget bliver derigennem optimeret. Disse cookies samler ikke informationer omkring dig, som kan bruges til marketing-aktioner og statistiske analyser.


Performance cookies: Performance cookies indsamler anonyme, statistike data, over hvordan internetsiderne benyttes og hvor der opstår fejl. Disse data suppleres med anonymiserede almindelige data, som f.eks. besøgerdemografiske eller rækkevidde-informationer. Disse cookies bidrager væsentlig til bibeholdelse af internetsidernes performance og muliggør afsløring af fejl og svagheder.


Målrettede eller advertising-cookies: Med hjælp af disse cookies bliver reklamer gjort interessant for dig. De bliver normalt brugt af marketing-netværker med samtykke af operatøren og genkender brugere på forskellige internetsider fra de deltagende organisationer. Disse cookies bliver også anvendt til tjenesteydelser af tredjepart og stiller data til rådighed, f.eks. "Like"- eller "Share"-knapper fra sociale netværker. Efterfølgende vil internetsiderne vurdere hinanden at være besøgt. Vi anvender målrettede eller advertising-cookies f.eks. til forbindelse af facebook, for at kunne måle effektivitet af vores online- og offlinereklame.


Hjælp-funktionen i menubåndet af de fleste webbrowsere forklarer, hvordan du kan indstille din browser sådan, at du ikke accepterer nye cookies, hvordan du vil blive informeret omkring nye cookies eller hvordan du afviser samtlige cookies. Hvis du har deaktiveret cookies, kan vi muligvis ikke tilbyde dig alle vores servicetilbud. For nogle af de interessante Delticom-features er cookies nødvendigt. Vi anbefaler, at have cookies aktiveret, hvis du vil nyde den bedst mulige tekniske og personlige indkøbsoplevelse.


Skulle du bruge en offentlig eller fælles computer med aktiveret cookies, anbefaler vi altid at helt logge ud når du forlader internetsider.


I området performancemåling og målrettet reklame, arbejder Delticom sammen med forskellige tredjeparter (f.eks. Commision Junction, Affilinet, Tradedoubler, Zanox og Experian), som også registrerer data ved brug af egen cookies. Disse data er dog udelukkende anonymiseret og er ikke forbundet med dine personlige data.


Køb bekvemt ind hos Delticom


At købe bekvemt ind betyder, at du har muligheden for at angive et kodeord efter eget valg efter den første eller en senere bestilling. Med din e-mail-adresse og kodeord kan du så via "Mine bestillinger" til enhver tid følge bestillingen online, ændre bestillingen eller sende os beskeder angående din bestilling. Desuden betyder "købe bekvemt ind", at du fremover f.eks. på daekonline.dk bare skal logge på, og så er dine kundeoplysninger såsom navn, adresse osv. allerede angivet. Det er ikke nødvendigt at taste oplysningerne ind, da vi gemmer dem for dig. Naturligvis kan du ændre oplysningerne ved bestillingen eller senere under "Mine bestillinger". Hvis du har glemt kodeordet, kan du få det tilsendt pr. e-mail via "Mine bestillinger." Hvis du ikke har indtastet noget kodeord ved bestillingen, kan du pr. e-mail få tilsendt et Delticom-kodeord, der er tildelt internt specielt til din bestilling.


Videregiver Delticom de modtagne informationer?


Informationer om vores kunder er vigtige for os og hjælper os med at optimere vores tilbud. Vi videregiver kun de informationer, vi modtager, til tredjepart i det omfang, der er beskrevet herunder:


Tilknyttede virksomheder: Delticom videregiver personoplysninger (og brugerdata) til tilknyttede virksomheder og deres datterselskaber af hensyn til afvikling af bestillingen. 

Disse virksomheder er enten omfattet af denne databeskyttelseserklæring eller følger retningslinjer, der giver mindst lige så stor beskyttelse som denne databeskyttelseserklæring.


Tredjepart: Vi pålægger andre virksomheder og enkeltpersoner at udføre opgaver for os. Det er f.eks. pakkelevering, forsendelse af breve eller e-mails, vedligeholdelse af vores kundelister, analyse af vores databaser, annoncering, afvikling af betalinger (kreditkort, betalingsprocedure og køb med regning) samt kundeservice. Disse servicevirksomheder har adgang til personlige informationer, som de har brug for til at udføre disse opgaver. De må dog ikke anvende dem til andre formål. Desuden er de forpligtet til at behandle informationerne i overensstemmelse med denne databeskyttelseserklæring samt de tyske databeskyttelseslove.


Tilbud: Du kan fx. tilmelde dig vores nyhedsbrev på bildele-online. Hvis du ikke ønsker at modtage disse tilbud, kan du framelde dig igen, fx. på bildele-online eller ved at sende en mail på newsletter@delti.com. Fremover kan det også nemt indstilles via din brugerkonto under menupunktet "Mine bestillinger." I forbindelse med enhver bestilling, har du mulighed for at deltage i en spørgeundersøgelse og give os tilladelse til at give dine data videre til markedsføring. Kun hvis du aktivt bekræfter denne mulighed, giver vi dine data videre til udvalgte samarbejdspartnere eller udsender tilbud på vegne af andre virksomheder. Hvis dette sker, modtager disse virksomheder hverken dit navn, din adresse eller andre personidentificerende informationer. Spørgeundersøgelser og tilladelse til at videregive dine data til tredjepart, er uafhængige af hinanden, dvs. at du også kan udfylde spørgeskemaet uden at give os tilladelse til at videregive dine data og omvendt, såfremt du ønsker det.

  

Beskyttelse af Delticom og tredjepart: Hvis vi er lovmæssig forpligtet til det, eller hvis det er tvingende nødvendigt for at kunne realisere vores generelle købsbetingelser eller andre aftaler såsom også beskyttelse af kundernes, tredjeparts og vores rettigheder, giver vi din kundekonto og personlige data videre. Dette inkluderer dataudveksling med virksomheder, som er specialiseret på forebyggelse og minimering af misbrug og kreditkortsvindel. Der skal tydeligt fremhæves, at vi i denne sammenhæng ikke overfører data af økonomiske grunde, som står i konflikt med denne databeskyttelseserklæring.


Frivilligt datavideregivelse: Når du har afgivet en bestilling, har du mulighed for at deltage i en markedsføringsundersøgelse. Dermed giver du os tilladelse til også at videregive dine data til tredjepart i andre tilfælde. 

Eksempel: Forsendelse af nyhedsbreve til samarbejdsvirksomheder.


Hvor sikre er informationerne om mig?


For at kunne garantere vores kunder størst mulig sikkerhed af personlige informationer og data, er forskellige sikkerhedsregler hos os af afgørende betydning:


For at garantere sikkerheden af dine informationer ved øverførslen, bruger vi "SSL"-software (Secure-Sockets-Layer). Denne software koderer overførte informationer.


Ved ordrebekræftelsen oplyser vi ikke dit kortnummer. Naturligvis overfører vi i løbet af ordrebearbejdelsen dit fuldstændige kreditkortnummer kun til kreditkortselvskabet.


Vi foretager fysiske, elektroniske og procestekniske sikkerhedsforanstaltninger i forbindelse med indsamling, lagring og klarlæggelse af vores kunders personlige informationer. Disse sikkerhedsforanstaltninger medfører, at vi af og til beder dig om at fremlægge et bevis på din identitet, inden vi giver dig personlige informationer.


For dig er det vigtigt, at være beskyttet mod uvedkommende adgang til dit password og din computer. Skulle du dele din computer med andre eller bruger du en offentlig computer, anbefaler vi altid helt at logge ud af din konto når du forlader websiderne.


Oplysning, korrektur, blokering og sletning af data


Ifølge den tyske "Bundesdatenschutzgesetz", har du ret på gratis oplysning af dine gemte personlige data, såsom også ret til korrektur, blokering og sletning af disse data. Vores kontaktdata finder du under menupunktet "Impressum".

 

Til alle spørgsmål angående databeskyttelse ved Delticom står vi til enhver tid til rådighed. Send venligst en mail til os på datenschutz@delti.com med en nøjagtig som mulig problembeskrivelse. Vi vil prøve sagen og få det ordnet.

 

Vi forbeholder os, at sende dig meddelelser omkring eventuelle ændringer og aktualiseringer af vores gældende retningslinjer. Vi anbefaler, at besøge vores websider med regelmæssig afstand, sådan at du bliver opdateret omkring eventuelle ændringer og aktualiseringer. Skulle der ikke være aftalt andet, er anvendelsen af samtlige information omkring vores kunder underlagt denne databeskyttelseserklæring.

Til anonym indsamling og analyse af forskellige statistiske data bruger vi et program som gemmer en cookie på din computer. Ønsker du det ikke, kan du deaktivere indsamlingen her. Dertil bliver en deaktiveringscookie gemt i din browser.